Dès maintenant livraison par nos coursiers à vélo sur les 19 communes de Bruxelles.

Déclaration de confidentialité

Généralités

Nous protégeons vos données et respectons vos droits. 
Rose Mary est exploité par Colruyt et est responsable du traitement de vos données personnelles.

Le siège social de la SA Éts Franz Colruyt est situé à Edingensesteenweg 196, B-1500 Hal, et la société est enregistrée sous le numéro d'entreprise 880.364.278. RPM Bruxelles. Les termes « Rose Mary » ou « nous » que nous employons dans le présent document font également référence à la Ets Franz Colruyt.

Nous accordons beaucoup d'importance aux données à caractère personnel. Nous mettons donc un point d'honneur à les protéger au mieux. L'utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel respecte les droits dont vous disposez en vertu de la loi.

Rose Mary vous permet de commander des repas et de vous les faire livrer à domicile. Pour pouvoir exécuter correctement ce service, nous avons besoin de plusieurs données à caractère personnel vous concernant. 

Quelles données personnelles collectons-nous et utilisons-nous ?

Nous collectons les données que vous nous communiquez vous-même, les données relatives à vos visites sur le site web, etc. 

Données communiquées par vous-même

Afin de pouvoir livrer la commande à la bonne personne et procéder au paiement, nous avons besoin d'un certain nombre de données vous concernant. Ainsi, nous avons besoin de vos prénom, nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Nous utilisons votre adresse e-mail pour pouvoir envoyer un e-mail de confirmation de votre commande. Nous utilisons votre numéro de téléphone pour vous informer du moment de la livraison de votre commande.  

Sur le site web

Nous conservons des données techniques de chaque individu visitant notre site internet. Il s'agit par exemple de l'adresse IP, du navigateur et du site web ou de l'app externe qui vous a redirigé vers notre site.

En outre, nous conservons le comportement de visite de chaque utilisateur. Nous savons ainsi quand notre site web est visité, comment une page web est consultée, où les visiteurs cliquent précisément, où ils quittent notre site, etc. Ces analyses nous permettent d'améliorer la convivialité de notre site web. Ces informations sont également utilisées pour adapter le site web en fonction de vos préférences et intérêts personnels. Nous pouvons ainsi vous présenter d'abord les produits ou avantages qui vous intéressent le plus et sélectionner les annonces les plus intéressantes.

Les cookies nous permettent d'acquérir ces connaissances à travers plusieurs visites sur nos sites web. Un cookie est un fragment d'informations que votre navigateur stocke et nous renvoie ultérieurement – par exemple lors d'une visite ultérieure. Vous trouverez de plus amples informations sur notre utilisation des cookies dans notre politique en matière de cookies : 
https://www.colruytgroup.com/wps/portal/cg/fr/h/legal/cookies.

Pourquoi et sur quelle base traitons-nous vos données personnelles ?

Nous avons besoin de vos données pour pouvoir vous proposer nos services. Nous appliquons pour ce faire des règles internes (de communication) strictes.

Exécution d'un engagement

Nous avons besoin des données que vous nous communiquez vous-même pour pouvoir exécuter notre service. Sans elles, nous ne pouvons pas livrer de commandes.

Intérêt légitime

Nous pouvons vous envoyer des communications limitées ou éventuellement vous interroger par téléphone. Il est ainsi possible que nous vous envoyons un e-mail ou que nous vous appellerions pour vous demander votre feed-back. Celui-ci peut nous aider à adapter davantage encore notre service aux besoins de nos clients. Votre coopération n'est bien sûr pas obligatoire.

Autorisation

Si vous nous y autorisez, nous pouvons également vous envoyer la newsletter de Rose Mary. Vous pouvez vous y désinscrire à tout moment par le biais du lien de désinscription situé dans le bas de cette newsletter. 

Qui a accès à vos données à caractère personnel ?

Colruyt Group a accès à vos données et ne les vendra à aucun moment.

Ets Franz Colruyt

Le personnel de la Ets Franz Colruyt et la Colruyt Group Academy a accès à vos données personnelles. Seuls les membres du personnel qui en ont besoin dans l'exercice de leur fonction ont accès à ces données.

Partenaires et prestataires de services

Le service de coursier, et son personnel, qui nous aide à livrer les commandes, a également accès à vos données pour savoir où effectuer la livraison. Le gestionnaire du site web, Shopify, et MultiSafePay, qui traite les paiements en ligne, ont également accès à vos données personnelles. Ces partenaires sont tenus par la présente Déclaration de confidentialité et ne peuvent pas utiliser vos données à d'autres fins que celles décrites dans la présente déclaration. Nous concluons par ailleurs toujours un contrat avec eux pour qu'ils conservent eux aussi vos données en toute sécurité.

D'autres prestataires de service ont aussi parfois besoin d'accéder à vos données personnelles. Ce qui est le cas entre autres pour les cabinets d'avocats, les agences de recouvrement, les huissiers de justice, les compagnies d'assurances ou les banques.

Autorités compétentes

Nous devons transmettre vos données à caractère personnel aux autorités compétentes lorsque leur demande est légitime. Nous contrôlerons et examinerons toute demande en ce sens avant de transmettre effectivement vos données aux autorités compétentes.

Quoi qu'il en soit, Colruyt Group ne vendra à aucun moment vos données.

Où conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Vos données sont conservées en Europe. Pour que le service puisse être proposé, Colruyt IT Consultancy India a également accès à vos données personnelles.

Colruyt IT Consultancy India Pvt. Ltd., une filiale de Colruyt Group, apporte un soutien à Colruyt Group depuis l'Inde. Elle collabore par exemple au développement de nouveaux services ou développe des apps et sites web existants. Bien que vos données personnelles soient conservées en Belgique, il est possible que Colruyt IT Consultancy India ait accès à vos données personnelles pour exécuter ses services. Des données sensibles que vous nous avez communiquées peuvent également en faire partie. (Conformément à l'article 46, alinéa 2, du Règlement général sur la protection des données, nous avons conclu avec Colruyt IT Consultancy India Pvt. Ltd. un contrat regroupant les clauses types de protection des données afin de protéger au mieux vos données en dehors de l'Union européenne.)

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous supprimons vos données personnelles dès qu'elles ne s'avèrent plus pertinentes dans le cadre de nos services.

L'ensemble de vos données personnelles seront effacées dix mois après la date de la présente Déclaration de confidentialité.

Si vous le souhaitez, nous supprimerons vos données plus tôt. Pour ce faire, contactez-nous par l'un des biais ci-après. 

Comment sécurisons-nous vos données personnelles ?

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données de manière optimale. Cependant, nous ne pouvons jamais offrir une garantie absolue.

Nous conservons vos données à caractère personnel sur des ordinateurs bien sécurisés et contrôlés. Lorsque nous collaborons avec d'autres parties, nous exigeons d'elles le même niveau de sécurité. Malgré tous nos efforts, nous ne pouvons toutefois jamais garantir totalement la sécurité et la protection de vos données personnelles. 

Quels sont vos droits en tant qu'utilisateur ?

Nous tenons toujours compte des droits dont vous disposez en vertu de la loi. Vous pouvez faire corriger des données erronées, nous demander de ne pas utiliser vos données à des fins de marketing direct, etc. 

Colruyt Group accorde énormément d'importance à la protection de vos données personnelles. L'utilisation que nous en faisons respecte les droits dont vous disposez en vertu de la loi. C'est la raison pour laquelle nous les résumons tous ci-après. Vous pouvez nous contacter par le biais des données de contact reprises à la fin de la présente Déclaration de confidentialité. 

Vous pouvez faire supprimer à tout moment vos données de Rose Mary. Dans ce cas, il est mis un terme à la prestation de services et à l'ensemble des communications y afférentes.

Vous pouvez demander un aperçu des données personnelles que nous conservons en ce qui vous concerne. Vous pouvez faire corriger les données erronées et faire supprimer les données qui ne sont plus pertinentes.

Vous pouvez faire transférer vos coordonnées à un tiers.

Vous pouvez nous demander de limiter l'utilisation de vos données à caractère personnel ou vous opposer à leur utilisation à des fins de marketing direct. 

Vous avez une réclamation à formuler concernant le traitement de vos données à caractère personnel ?


Vous avez une réclamation à formuler concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel ? Contactez notre responsable en charge de la protection des données personnelles (Data Protection Officer – DPO) à l'adresse privacy@colruytgroup.com ou au numéro (32) 2 363 55 31. S'il ne peut vous apporter une aide suffisante, vous pouvez toujours contacter l'Autorité belge de protection des données et y déposer une plainte.

Comment pouvez-vous nous contacter ? 

Vous avez une réclamation à formuler concernant le traitement de vos données à caractère personnel ? Vous avez d'autres questions ? Contactez notre responsable en charge de la protection des données personnelles. 

Vous avez encore des questions ou souhaitez de plus amples informations sur notre gestion de vos données personnelles ? Contactez notre responsable en charge de la protection des données personnelles (Data Protection Officer – DPO). Vous pouvez le faire de 3 manières :

  • Envoyez un courrier à Colruyt Group Services, Edingensesteenweg 196, B-1500 Hal
  • Envoyez un e-mail à privacy@colruytgroup.com
  • Appelez-nous au (+32) 2 363 55 31. 

Modifications de la présente Déclaration de confidentialité 

Suivez les modifications et relisez régulièrement la présente Déclaration de confidentialité. 

Nous développons et faisons évoluer en permanence nos services afin de pouvoir continuer à vous proposer la meilleure offre possible à tout moment. C'est pourquoi nous adapterons régulièrement la présente Déclaration de confidentialité afin qu'elle expose toujours correctement la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel. Bien que nous mettions tout en œuvre pour vous avertir en cas de modifications, nous vous recommandons tout de même de consulter régulièrement la présente Déclaration de confidentialité. Il est en effet de votre responsabilité de vous tenir au courant des adaptations. 

La présente Déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 20/07/2020. 

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